【12/31】 解答

【問題】

◆要介護２の利用者Ａさんは、居宅介護支援事業所のＢ介護支援専門員に毎日のように電話をしてくる。いったん電話をとると２時間は話を止めてくれないが、さほどの用ではない。対応に困っている居宅介護支援事業所の対応として、より適切なものはどれか。２つ選べ。

１ 「業務妨害に当たるので警察に通報します。」とＡさんに伝えた。

２ 「当事業所では対応できないので契約を解除します。」とＡさんに伝えた。

３　Ａさんがなぜそのような行動をするのかをアセスメントした。

４　地域包括支援センターに現状を説明し、助言を依頼した。

５　直ちにＡさんの居宅介護支援を保険者が運営している居宅介護支援事業所に移管した。

【解答】　３・４

１　×。迷惑しているにしても、「業務妨害に当たるので警察に通報します。」とＡさんに伝えたことは不適切です。

２　×。適切な提供拒否事由には該当しません。

３　○

４　○

５　×。状況によっては、Ａさんの居宅介護支援を保険者が運営している居宅介護支援事業所に移管することがあるかもしれませんが、「直ちに」は不適切です。